CUSTOMER SERVICE
服務內容

服務內容

  ● 現場指導安裝:如果用戶對安裝試驗機沒有把握,在安裝準備工作全部結束后,可申請讓我公司派技術人員進行現場指導。

  ● 現場調試:公司向用戶承諾,對本公司的產品(除鋼筋彎曲試驗機外)實行免費調試。

  ● 培訓:調試結束后,由調試人員對使用單位的操作人員進行現場培訓,讓操作人員達到會操作產品和簡單故障的判斷與排除。

  ● 三包服務:公司執行******相關部門頒布的工業品售后服務規定,產品通常的保修期為一年。若產品經過維修仍然不能排除故障或問題,則可為用戶更換或退貨。

  ● 軟件升級與終生服務:軟件為用戶終身免費升級。凡本公司的產品,本公司負責為用戶提供終生服務。對保修期內的產品的服務屬于無償性質,對超過保修期限的產品的服務屬于有償性質。

  ● 易損件、零配件供應:本公司為用戶長期供應易損件和零配件,非本公司產品也將盡可能提供幫助。

  ● 老舊試驗機改造:目前,國內眾多試驗機用戶中,大量的傳統表盤式和數顯式試驗機仍然在繼續使用,這部分試驗機大部分是上世紀九十年代及以前的產品,功能單一,已經不能適應現代科學技術條件下的檢測要求,急需進行升級和改造,本公司自十幾年前就已經開始為用戶提供老舊試驗機升級改造服務,服務的類型也多樣化??蔀橛脩籼峁┪C屏顯類型升級改造,也可為用戶提供微機控制電液伺服類型改造。即可采用更換新型液壓源的方式,也可以在保持原機不變的基礎上進行改造。
 

技術支持

  ● 為用戶提供技術方案及技術資料:用戶向本公司做產品技術咨詢時,可向本公司索取技術資料或技術方案。本公司將會無償為用戶發送上述資料。

  ● 幫助用戶選擇試驗機:用戶提出具體試驗檢測要求,本公司可為用戶推薦滿足要求的產品,幫助用戶選擇產品的規格和型號。

  ● 幫助用戶實現局域網絡通訊:本公司的測試軟件都具有較為強大的數據庫并備有多種接口格式可供用戶選擇,我們也可以根據用戶方面的網絡傳輸格式,將我們的測試軟件的數據庫格式做以選定,支持用戶將試驗數據進行局域網絡發送。
  

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